四方變頻器信息及各項(xiàng)服務(wù)問題
| 答：四方變頻器分三個(gè)系列。 E 系列：（批量供貨） E380系列多功能集成型變頻器 E350 系列增強(qiáng)通用型變頻器； E320 系列通用變頻器； E520 系列注塑機(jī)專用型變頻器； E550 系列注塑節(jié)能一體化機(jī)； C 系列：（批量供貨） C300 系列無傳感器電流矢量 MINI 型變頻器； C320 系列無傳感器電流矢量中功率變頻器； C520 系列磁通矢量控制模糊自適應(yīng)注塑機(jī)專用變頻器； H系列：（批量供貨） H320系列多功能高頻變頻器； M系列：（批量供貨） M320系列塑料機(jī)械專用變頻器； A 系列：（研發(fā)中） A320 系列全矢量控制型變頻器； A420 系列張力控制專用變頻器； 2. 泵類電機(jī)大多為2極2800轉(zhuǎn)，現(xiàn)在E380把F1.14~F1.17屏蔽了，無法修改電機(jī)額定轉(zhuǎn)速，這樣抽水就比較慢，如果用水多的話會(huì)出現(xiàn)壓力上不去的現(xiàn)象，除了這個(gè)會(huì)不會(huì)對泵有什么其它方面的影響？ 答：F1.14~F1.17為矢量變頻器設(shè)定參數(shù)，在VF方式運(yùn)行時(shí)，不需要設(shè)定該參數(shù)組。因此，在風(fēng)機(jī)泵類負(fù)載時(shí)，無須考慮設(shè)置本參數(shù)。 在用水多，壓力上不去的情況時(shí)，有可能是電機(jī)選型過小或頻率太低，與該組參數(shù)無任何聯(lián)系。 3. E350系列F8.7~F8.9不調(diào)整PID也可以正常工作，E380系列則不行，是不是因?yàn)樯壛酥蟾泳_了？還是反饋電路有所調(diào)整？ 答：E380系列F8.8為10。E350系列F8.8為50(出廠設(shè)定)，F(xiàn)8.7、F8.9二者一致。PID調(diào)節(jié),具體問題具體調(diào)節(jié)，在參數(shù)設(shè)置和反饋電路無調(diào)整。建議，將F8.8改為50再試，有問題咨詢用戶服務(wù)部。 4. 泵類電機(jī)大多為2極2800轉(zhuǎn)，現(xiàn)在E380把F1.14~F1.17屏蔽了，無法修改電機(jī)額定轉(zhuǎn)速，這樣抽水就比較慢，如果用水多的話會(huì)出現(xiàn)壓力上不去的現(xiàn)象，除了這個(gè)會(huì)不會(huì)對泵有什么其它方面的影響？ 答：F1.14~F1.17為矢量變頻器設(shè)定參數(shù)，在VF方式運(yùn)行時(shí)，不需要設(shè)定該參數(shù)組。因此，在風(fēng)機(jī)泵類負(fù)載時(shí)，無須考慮設(shè)置本參數(shù)。 在用水多，壓力上不去的情況時(shí)，有可能是電機(jī)選型過小或頻率太低，與該組參數(shù)無任何聯(lián)系。 5. 怎樣才能獲取四方變頻器的詳細(xì)信息？ 答：您可從四方網(wǎng)站（ www.sunfast.com.cn ）， 或者致電 0755-26609885 、26606885 索取相關(guān)資料 。 6. 如何咨詢技術(shù)問題？ 答：請及時(shí)致電售服熱線 0755-26910928 ，四方售服工程師將熱忱為您服務(wù)。 您也可以發(fā)送郵件至四方售服中心（ sunfast_AS @sunfast.com.cn ）我們會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)向您反饋。 7. 我從哪里可購得四方變頻器？ 答：您可以就近聯(lián)系所在地的四方變頻器代理商或聯(lián)系四方公司駐各地辦事進(jìn)行購買，或與四方深圳總部聯(lián)系。（查詢代理商聯(lián)系方式，可致電四方公司商務(wù)部0755-26609885/26606885） 8. 如何加盟成為四方變頻器的代理商？ 答：加盟銷售網(wǎng)絡(luò)，需符合四方代理商相關(guān)資格，經(jīng)審核具有相應(yīng)資歷的公司才可以得到相應(yīng)的代理授權(quán)，具體的審核內(nèi)容和審核方法請聯(lián)系四方公司商務(wù)部或者駐各地辦事處。 9. 四方變頻器的有什么樣售后保修服務(wù)？ 答：四方器保修期為 18 個(gè)月(自購買之日起)，在保修期內(nèi)，四方公司將提供免費(fèi)維修或更換(具體的保修政策請查詢隨產(chǎn)品附帶的保修卡)。即使超過保修期，本公司亦提供終生有償維修服務(wù)。 10. 四方公司能夠向我提供哪些服務(wù)？ 答：四方公司隆重向每一位客戶承諾：提供免費(fèi)的全國聯(lián)保保修服務(wù)，您可以將產(chǎn)品送至四方公方駐各地的辦事處，或選擇發(fā)回四方總部維修。在特殊狀況下，例如因?yàn)樽冾l器的異常狀況導(dǎo)致您的生產(chǎn)不能正常進(jìn)行，您可以向四方公司申請可供臨時(shí)使用的備用機(jī)（ 55kw 以上大功率機(jī)型以及柜式機(jī)不提供此服務(wù)）。特殊狀況需要現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，請盡快聯(lián)系向您提供變頻器的四方變頻器代理商，以便獲得四方公司及時(shí)有效的熱誠服務(wù)。 11. 如果向我提供變頻器的四方產(chǎn)品代理商出現(xiàn)了問題，或者和我們的合作關(guān)系出現(xiàn)了矛盾，因而拒絕向我們提供服務(wù)，該怎么辦？ 答：當(dāng)您購買使用了四方變頻器時(shí)，您將享受到四方公司向您承諾的各類服務(wù)（但不包含代理商額外向您承諾的服務(wù)）。如果您不能及時(shí)聯(lián)系到您的代理商，可以直接聯(lián)系四方售后服務(wù)中心 0755-26910928 ，售服工程師將會(huì)向您提供滿意的服務(wù)。 12. 如果我的產(chǎn)品超過了保修范圍，該怎么辦？ 答：如果您的產(chǎn)品超過了四方公司規(guī)定的保修范圍，您將仍然享受四方公司提供的各類維修服務(wù)，但是需要支付一定的費(fèi)用。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式可以向四方公司售后服務(wù)部進(jìn)行查詢。此標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一。 13. 如果我對為我提供服務(wù)的聯(lián)保中心不滿意或提一些建議，通過什么渠道反饋 ? 答： 您可以聯(lián)系向您提供產(chǎn)品的四方變頻器代理商，或者撥打四方公司的投訴熱線，0755-26606885/26609885 ，我們將會(huì)認(rèn)真對待您的每一個(gè)意見和建議。 |
