目前我國(guó)各行各業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)展得如火如荼，其中電力信息化工作也取得了很大進(jìn)展。電力信息化是指電子信息技術(shù)在電力工業(yè)中的應(yīng)用，是電力工業(yè)在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識(shí)化、高度技術(shù)化工業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

 

根據(jù)電力企業(yè)加強(qiáng)用戶服務(wù)、強(qiáng)化工作監(jiān)督、提高決策水平的要求，形成了一個(gè)覆蓋電力營(yíng)銷3個(gè)業(yè)務(wù)層次（客戶服務(wù)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理、營(yíng)銷管理決策支持）和工作質(zhì)量監(jiān)督管理的完整的電力管理信息系統(tǒng)。

組成如下：

　　1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)適用于地、市、縣供電企業(yè)處理具體營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表計(jì)費(fèi)、收費(fèi)與帳務(wù)、電能計(jì)量、用電檢查、綜合管理七個(gè)子系統(tǒng)。

 

　　2、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)：客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為客戶提供方式多樣、內(nèi)容豐富的信息服務(wù)，包括柜臺(tái)服務(wù)、多媒體查詢、呼叫中心、Internet遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)四個(gè)子系統(tǒng)。

 

　　3、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)：營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)包括綜合指標(biāo)分析、用電需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)策劃和客戶動(dòng)態(tài)分析四個(gè)子系統(tǒng)，為高層營(yíng)銷決策提供全面的信息支持。

 

　　4、營(yíng)銷質(zhì)量管理系統(tǒng)：營(yíng)銷質(zhì)量管理系統(tǒng)包括工作流控制、業(yè)務(wù)稽查和經(jīng)營(yíng)控制三個(gè)子系統(tǒng)，為營(yíng)銷管理人員提供全面形象的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作流控制、全面細(xì)致的業(yè)務(wù)稽查和包括線損管理、成本控制、Intranet綜合查詢?cè)趦?nèi)的全面經(jīng)營(yíng)控制管理。

 

在硬件上，以研祥EIP（嵌入式智能平臺(tái)）服務(wù)器為數(shù)據(jù)源匯總服務(wù)器；配置研祥EIP（嵌入式智能平臺(tái)）高性能工業(yè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（IPC-8621/ FSC-1717VN/ CPU PIV/內(nèi)存 256M/ 硬盤(pán) 40G）。

 

該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能。

　　1、全面實(shí)時(shí)的信息訪問(wèn)：能夠全面及時(shí)地了解營(yíng)銷工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 包括電費(fèi)回收信息、客戶信息、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量信息等綜合信息。

 

　　2、靈活的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析：實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的報(bào)表傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供強(qiáng)大的支持。

 

　　3、全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)送：建立省公司數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)的電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)送和匯總，提高市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)精度。

 

　　4、強(qiáng)大的流程監(jiān)督機(jī)制：在線監(jiān)督在辦作業(yè)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超時(shí)或差錯(cuò)流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量水平。

 

　　5、靈活的報(bào)表管理：采用動(dòng)態(tài)報(bào)表技術(shù)，用戶可自定義輸出格式，滿足各級(jí)管理部門(mén)對(duì)報(bào)表的管理要求。

 

　　該系統(tǒng)充分體現(xiàn)了全新的電力營(yíng)銷管理思路：以效益為基礎(chǔ)、以客戶為中心、平面透明的集中管理模式。具有以下特點(diǎn):

 

　　1、信息共享。

 

　　2、在傳統(tǒng)C/S上引進(jìn)了三層體系結(jié)構(gòu)，使得客戶端變得更“瘦”，便于軟件的集中管理與維護(hù)，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求，從而大大提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和可維護(hù)性，極大地降低管理成本。