產(chǎn)品生命周期管理的實施過程
| 本文對產(chǎn)品生命周期管理（PLM）中實施的重要性進行了論述，提出了實施過程及內(nèi)容的概念，說明了PLM系統(tǒng)的規(guī)劃及分析方法，闡明了PLM的實施方法論。 20世紀90年代以來，隨著科學技術(shù)和世界經(jīng)濟一體化的飛速發(fā)展，以及人們對于生態(tài)環(huán)境保護的迫切要求，制造業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。贏得市場和滿足用戶需求是公司關(guān)注的焦點。因此，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期、提高產(chǎn)品的質(zhì)量成為公司的管理目標。PLM（產(chǎn)品生命周期管理）最初概念的形成至今，人們對PLM的產(chǎn)生背景、功能和應(yīng)用效益已經(jīng)有了認識。在PLM實施上，近些年來國內(nèi)的一些公司也紛紛希望對PLM實施進行探討與研究，希望能夠總結(jié)出一個符合中國國情的實施思路。 客觀上說，在國內(nèi)PLM的實施尚處于起步階段，“實施”這個概念本身還不能夠被社會廣泛接受，有關(guān)PLM實施專業(yè)咨詢比較缺乏，專業(yè)的實施隊伍少之又少，從而使PLM的順利實施受到了很大的限制。企業(yè)為完成信息系統(tǒng)的實施，采用的措施是聘請四大會計師事務(wù)所的“洋”咨詢，但往往帶了與本地化不相符的“水土不服”問題。 一、 實施在PLM中占據(jù)重要地位 全球著名的PLM咨詢公司CIMdata于2003年7月發(fā)布了“2002年P(guān)LM市場分析報告”。其中提到了核心營業(yè)額的概念——核心營業(yè)額由軟件以及軟件維護和實施服務(wù)共同組成。核心營業(yè)額表明了一個企業(yè)的整體實力和增長。 圖1代表了前10名的PLM技術(shù)供應(yīng)商在這個市場類別中的份額。從圖1中不難看出，EDS和IBM+DS都從實施服務(wù)中獲得了明顯的營業(yè)額，大約占核心營業(yè)額的三分之二左右。每個主要的綜合供應(yīng)商都繼續(xù)發(fā)展他們的服務(wù)機構(gòu)并利用這些機構(gòu)來創(chuàng)造額外的、持續(xù)的營業(yè)額流?？梢姡瑢嵤LM的成功推進是非常重要的。  圖1 2002年前10名PLM技術(shù)供應(yīng)商的核心年營業(yè)額（縱坐標：百萬美元） 目前，隨著企業(yè)信息化的大力推進，國內(nèi)實施ERP的企業(yè)越來越多。近幾年來，盡管國內(nèi)已經(jīng)有不少PLM的項目，但基本上限于技術(shù)部門的工程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，與實施ERP系統(tǒng)相比，沒有引入實質(zhì)性的管理改革；另外，很多CAD或CAM軟件的推進模式很大程度上影響了現(xiàn)在企業(yè)對PLM推進的觀念，企業(yè)認為，采購一套PLM軟件，就可象CAD一樣在企業(yè)推進，在PLM選型時，往往非常在意PLM軟件的功能，而忽視了“實施”的重要性。 我們認為，PLM軟件只是提供了一個軟件平臺或信息集成框架以及相應(yīng)的工具，要為企業(yè)建立一個實用的PLM管理系統(tǒng)，還需要做很多事情，也就是通常我們所說的實施了。 二、 認識PLM項目的實施 PLM系統(tǒng)的實施過程是把先進的軟件平臺、企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息以及企業(yè)的工作人員有機地結(jié)合起來，按照先進的管理思想和管理方法為企業(yè)建立一個真正實用的技術(shù)信息管理系統(tǒng)，從而滿足企業(yè)的需要。 PLM實施的內(nèi)容很廣泛——要結(jié)合企業(yè)的實際需求來確定各種管理對象及其屬性和關(guān)連關(guān)系；確定人員的工作流程和會簽流程；確定企業(yè)所需要的BOM表和各種匯總報表的格式；定制企業(yè)的PLM管理結(jié)構(gòu)和管理模式。要花大力氣將企業(yè)已經(jīng)有的大量電子數(shù)據(jù)、圖紙文檔進行規(guī)范化的整理、校對、檢查，然后正確地輸入到PLM系統(tǒng)中去。要對企業(yè)各級管理人員和技術(shù)人員進行PLM總體思想、管理技巧和操作使用方法的培訓，使他們能夠熟練地使用該系統(tǒng)進行日常工作，并維護管理好該系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運行，真正地實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的全程管理。 三、 需要精確地系統(tǒng)規(guī)劃與分析 企業(yè)必須預(yù)先擬定明確的PLM實施目標——這不僅關(guān)系到PLM實施的準則和出發(fā)點，更關(guān)系到PLM實施的參考點和檢驗標準。 結(jié)合明確的PLM實施目標和產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該了解產(chǎn)品開發(fā)過程中影響PLM實施目標實現(xiàn)的產(chǎn)品開發(fā)所涉及工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。為了利用PLM對產(chǎn)品開發(fā)所涉及的工作流程進行管理，企業(yè)必須首先對所要進行管理的工作流程進行清楚的定義和描述，確定工作流程基本組成、數(shù)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本結(jié)構(gòu)。通過工作流程分析，將有利于企業(yè)重組，確定PLM系統(tǒng)的基本要求，同時還有利于控制實施范圍和時間安排。 數(shù)據(jù)存儲和管理是PLM所提供的基本功能，而且是其他功能的基礎(chǔ)。但由于企業(yè)的數(shù)據(jù)格式、類型和數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系千差萬別，在利用PLM對其進行管理時需進行大量的客戶化工作，提前對企業(yè)的數(shù)據(jù)類型和相互關(guān)系進行分析和定義，提出相應(yīng)的特殊要求，是選擇PLM軟件的一個重要標準。同時也為控制PLM的實施進度提供必要的參考依據(jù)。 應(yīng)用系統(tǒng)以及其他商業(yè)或生產(chǎn)系統(tǒng)的集成是影響PLM實施成功的一個重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)集成必須能夠?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的遺留數(shù)據(jù)進行管理，同時又能在各個系統(tǒng)之間實現(xiàn)信息共享，減少數(shù)據(jù)冗余和保持數(shù)據(jù)的完整性。然而，系統(tǒng)集成是一項頗為艱巨的工作，它要求實施人員對PLM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)都十分了解。不同集成度的要求，如封裝、應(yīng)用接口到完成集成，所需耗費的時間、人力和費用將有明顯的差別。通常，如果PLM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)之間有成熟的接口。將能夠有效地保證實施的進度。因此，在選購PLM軟件之前，必須分析現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)情況和集成方式。 讓我們來看看齊齊哈爾鐵路車輛廠的PLM系統(tǒng)規(guī)劃，從中能得到有益的、寶貴的啟迪。 為適應(yīng)21世紀鐵路貨物運輸提速的必然趨勢，該廠決定開發(fā)適應(yīng)新形勢的兩種新型貨車產(chǎn)品：快運棚車和澳糧車，決定在該兩種新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)中采用PLM總體技術(shù)及其關(guān)鍵技術(shù)成果。組建由設(shè)計人員、冷（熱）工藝人員、制造人員組成的新產(chǎn)品開發(fā)團隊，以此來加速產(chǎn)品開發(fā)進程，力爭用1年半到兩年的時間完成該兩種產(chǎn)品的開發(fā)。為此，齊廠做了大量的深入細致的實施組織工作，進行了①成立實施小組、②人員、責任和任務(wù)層層落實、③工廠和實施咨詢公司頻繁交流、④廣泛培訓和集中培訓相結(jié)合、⑤建立了齊廠PLM系統(tǒng)的文檔規(guī)范、⑥建立了產(chǎn)品開發(fā)團隊、⑦制定了實施計劃等項工作。 四、 PLM實施無捷徑 成功實施PLM的單位從實踐中得出的經(jīng)驗是：推進實施需要一個實施核心小組，其成員要接受足夠的訓練，以便有效地傳播有關(guān)技術(shù)、效益、問題等方面的信息；要有確定的目標并應(yīng)闡明為什么必須引如PLM。企業(yè)的遠景規(guī)劃要明確如何實現(xiàn)這些目標；成本/效益分析應(yīng)完成；系統(tǒng)需求要確定；最后選擇軟件并開始進行實施。 實施是在方法學及工程經(jīng)驗指導下的一種技術(shù)實踐。一般情況下，會或多或少遇到如下問題： 1． 會遇到傳統(tǒng)習慣的制約 PLM決不只是技術(shù)決策。既然PLM是一種管理的技術(shù)，那么人和企業(yè)體制的因素必須考慮。工作流程的改進顯然是PLM實施的推動力，但流程的改變決非易事。改變?nèi)藗冮L期形成的工作習慣往往給企業(yè)帶來相當大的工作量，從而引起PLM實施中極大的時間拖延。決定如何改進工作流程及如何讓員工認可的必要性常常是PLM實施中最耗費精力的事情。大多數(shù)情況下，人們習慣于以某種方式完成他們的工作，并往往以此作為自我發(fā)展、自我保護的手段；許多干部由于在原有的流程上建立了自己的事業(yè)或利益而更愿意保持現(xiàn)狀；有的員工也可能會出于企業(yè)的利益的考慮堅持舊有的體系從而不自覺地破壞流程的改變；同時各階層的人擔心自己的飯碗或官職。以上這些問題，企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)該有充分的思想準備，并在實施時予于考慮。 2． 應(yīng)該選擇合理的PLM實施方法論 盡管PLM具有多種功能，能幫助企業(yè)實現(xiàn)并行工作、多部門間的協(xié)調(diào)、縮短產(chǎn)品的上市時間等，但是由于企業(yè)的實際情況不同，企業(yè)應(yīng)用PLM的具體目標也相差很大。在PLM軟件實施項目中，項目的進程的控制、質(zhì)量的保證、技術(shù)的交付以及管理流程重組的有效性往往是他們關(guān)心的問題，專業(yè)的實施方法論是解決這些問題并保證客戶的滿意度的有效方法。經(jīng)過多年的實踐，ERP實施方法論已經(jīng)成熟，同樣，一個完整的PLM實施也需要有合理的實施方法論進行指導，而該實施方法論應(yīng)該具有下列特點： ?。?） 覆蓋實施的生命周期 PLM的實施包括實施前的系統(tǒng)規(guī)劃、PLM產(chǎn)品的選擇、PLM部署和試運行、PLM試運行評估、PLM全面實施、PLM系統(tǒng)的維護等階段。因此，一個完整的實施方法論必須能夠涵蓋實施的各個階段。它能指導客戶分析了解自身的需求和實施的目標，合理安排實施的階段，進行經(jīng)費和質(zhì)量控制、人員組織、成果鑒定等。合理的方法論通常是PLM實施經(jīng)驗的總結(jié)。它應(yīng)包括所有PLM實施所必須的重要環(huán)節(jié)，從而避免客戶進行探索式的實施，保證實施的進度。 ?。?） 全面的質(zhì)量管理 PLM實施周期較長，而且各個階段的工作互相關(guān)聯(lián)，因此如何保證各個階段的實施質(zhì)量將影響整個實施工作的進度和整體質(zhì)量。因此，合理的實施方法將具備完整的技術(shù)文檔，一方面可以指導用戶了解各階段的工作內(nèi)容，同時又便于進行有效的質(zhì)量控制。關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須設(shè)置質(zhì)量控制檢測點，杜絕在通過質(zhì)量檢測之前，進行下一階段的工作。通過這種全面的質(zhì)量控制，將有利于減少整個實施工作進度和質(zhì)量的問題，降低實施費用，快速實現(xiàn)投資回報。 （3） 關(guān)注用戶的接受 良好的PLM實施方法論應(yīng)該首先幫助客戶確定和實現(xiàn)“客戶是PLM項目的擁有者，PLM供應(yīng)商、代理或咨詢公司是客戶的合作伙伴”的觀念。在實施過程中，能夠保證向客戶或最終用戶進行PLM軟件和相關(guān)理論的知識灌輸。加強他們對PLM技術(shù)的理解和支持。另一方面，應(yīng)該組建包括用戶、供應(yīng)商及其代理或相關(guān)咨詢隊伍的實施隊伍，確定實施的方案滿足他們的需求。實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須由用戶來確定并對實施方案的內(nèi)容和質(zhì)量進行驗收。最終用戶的接受和使用，是PLM實施成功的基本組成要素，也是PLM實施成功的基本指導原則。 ?。?） 包含豐富的經(jīng)驗與know-how技術(shù) PLM實施方法論包含豐富的業(yè)界經(jīng)驗和關(guān)鍵的know-how技術(shù)。Know-how是知識、智慧、經(jīng)驗和技巧的高度凝練，是技術(shù)的最具價值的體現(xiàn)。有關(guān)PLM實施方法的know-how技術(shù)更是不可多得。優(yōu)秀的實施方法論可以幫助企業(yè)在規(guī)劃PLM項目時，避免只考慮技術(shù)因素或部門因素，而忽略了企業(yè)的整體要求；確保企業(yè)在有限的投資下，保證投資合理性和項目的質(zhì)量；從而避免許多誤區(qū)和風險。 |
